Garantie et entretien
Garantie
Les produits Forêt Laurentienne sont fabriqués à la main à partir de bois naturel. Chaque pièce est unique et peut présenter des variations de teinte, de grain ou de texture qui font partie intégrante du produit et ne constituent pas des défauts. Forêt Laurentienne offre une garantie limitée couvrant les défauts de fabrication. Cette garantie ne couvre pas l’usure normale, les variations naturelles du bois, les fissures liées aux mouvements du matériau, ni les dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou d’un entretien inadéquat.
Utilisation
Les cendriers Forêt Laurentienne sont conçus pour un usage normal et raisonnable. Ils doivent être utilisés exclusivement pour leur fonction prévue. Une exposition prolongée à l’humidité, à l’eau, à une chaleur excessive ou à des flammes directes peut endommager le bois et compromettre la durabilité du produit.
Entretien
Afin de préserver l’apparence et la longévité du produit, il est recommandé de le nettoyer à l’aide d’un chiffon sec ou légèrement humide. L’utilisation de produits chimiques, abrasifs ou de détergents agressifs est à éviter. Le bois étant une matière vivante, il peut évoluer avec le temps. Un entretien doux et régulier permettra de conserver la patine naturelle et l’intégrité du produit.
Exclusions de garantie
La garantie ne s’applique pas aux dommages causés par des chocs, des chutes, une utilisation inappropriée, une exposition prolongée à l’humidité ou à la chaleur, ni aux altérations résultant de modifications ou de réparations effectuées par le client ou un tiers.
Réclamations
Toute demande liée à la garantie doit être formulée dans un délai raisonnable suivant la découverte du problème. La réclamation doit être accompagnée d’une description claire de la situation ainsi que de photos permettant d’évaluer l’état du produit. Forêt Laurentienne se réserve le droit d’évaluer la demande et de déterminer la solution appropriée.